近来，涿鹿县坚持下沉资源力量，高效整合社区助企服务资源，通过打造“社区企业服务驿站”，创新便民服务，推出解决商户经营发展诉求的“小推车”、缓解商户子女看护困难的“小托班”、提升商户生产经营环境的“小扫帚”，着力构建“商户融入社区、政商社共治”的“管家式”服务体系，以营商环境优化赋能个体工商户发展，持续提升社区治理服务水平。

　　创新“小推车”模式，一站式解决经营发展亟需。设立集“政策超市”“金融超市”“综合服务超市”功能为一体的“小推车工作室”，以网格为依托，强化社区组织协调，部门提供资源力量，着力解决个体户“不知道去哪儿办、找谁办”的问题。由网格员收集需求问题并上报，可线上处理的由相关部门及时通过电话、网络进行沟通答复；需线下办理的由网格员带领业务员上门服务，确保“问题放入小推车就有人解决”。“政策超市”汇集推送个体户优惠政策，提供政策上门宣讲与政策解答服务，做好政企“搭线人”。“金融超市”积极从各大银行引入与个体户适配的金融产品，线上线下精准推送融资业务信息，协助开展银企对接，缓解个体户融资难题。“综合服务超市”提供用工信息、场地租赁、器材租赁等信息发布服务，帮助个体户解决“用工难、租房难”等问题。

　　贴心“小托班”服务，纾解商户职工后顾之忧。个体工商户多为家庭式经营，子女放假期间托管难问题比较突出。举办暑期公益托管班。涿鹿镇政府会同团县委、县妇联、县青少年活动中心，在分别拥有1072家、860家商铺的轩辕社区、北关社区试点开办暑期公益托管班，利用社区家长儿童学校为教学场地，就近为个体户子女提供照护服务。构建多元化暑托服务体系。团县委依托“大学生返家乡”实践活动，招募志愿者担任老师，为商户子女提供课业辅导，开展乒乓球、篮球和舞蹈、音乐等兴趣拓展活动。县教体局、县交警队、县医院、蓝天救援队还派出业务骨干，到社区托管班讲解反校园霸凌、道路安全知识、预防近视保护视力、防溺水与防汛避险知识等，丰富托管内容。托管服务实现“双向奔赴”。有美术、音乐等专长的商户和居民也主动申请义务担任托管班兼职老师，加入“小托班”贡献专业知识技能，呈现出“双向奔赴”“共建共享”的良好态势。

　　安心“小扫帚”行动，打造生产经营无忧环境。结合社区环境整治提升、安全隐患排查，涿鹿县开展安心“小扫帚”行动，提升个体工商户卫生环境和安全生产意识，打造整洁有序、舒适安全的宜居宜业社区，吸引更多投资者和创业者在社区立业扎根。扫除环境垃圾，告别“脏乱差”。社区牵头组织“社区是我家、环境靠大家”环境卫生整治活动，小区物业、商户和志愿者等积极参与，清理路面杂物，清扫绿化带垃圾，清除墙面牛皮癣，维护健身器材、宣传栏、路灯杆等公共设施；及时组织志愿者规范车辆停放，劝导不文明行为，打造“洁净美”的社区环境。安全隐患排查，打造经营无忧环境。针对用电、燃气等安全隐患，在应急部门指导下，社区发放安全知识手册，举办安全隐患知识讲座，加强对商户安全隐患防范的宣传引导和知识普及。依托吹哨报到，建立长效机制。为进一步促进基层治理服务工作长效化、常态化，涿鹿县将商户和辖区居民关注的政策服务、子女托管、物业服务、安全隐患、环境卫生等问题纳入“社区吹哨、部门报到”工作机制，社区网格员走街入户，听取收集商户和居民的意见建议，需要各部门到社区报到推进解决的问题，及时通过社区向有关部门反映，通过“吹哨报到”推进问题解决。（记者 陈嘉）